Garmin PayからGoogle Pay経由でSuicaチャージに失敗するので､GoogleとGarminへ問い合わせした。その結果､（雑に言うと）
- Googleからは「うちは問題ないのでGarminへ問い合わせろ」
- Garminからは「このFAQを見ろ」
Suica : ”チャージに失敗しました。”と表示されチャージを行う事が出来ません | Garmin サポートセンター
という回答が来て､結局問題は解決できなかった。
検索で見つかるような情報はすべて調べて､その方法を試した上で問い合わせしているわけで､いただいた回答ではまったく手助けにならなかった。
両社に共通しているのは､発生日時等の詳細情報を確認されなかったこと（問い合わせメールではあえて発生日時を明記しなかった）
こういう事象をマジメに調査しようと思ったら､確認するログの範囲を特定するため発生日時が必要になるはず。
その確認もなく「調査しましたがうちの問題ではありません」であるとか､「FAQを読め」という回答をするのは､不誠実な姿勢だなと感じた。
ただ､これはサポート担当者個人の問題ではなくて､サポート体制の問題なのかもしれない。コンシューマー向けの決済サービスを提供するのなら､もっとサポート体制を手厚くして欲しいものだ。
しかたないので､しばらくは現金でチャージをしながら自然治癒に期待する。
